Conditions générales de vente

Ilens est la dénomination commerciale de la SC Ilens dont le siège est situé à 2800 Malines, Korenmarkt 30, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0630.680.538.

Article 1. Général

Les conditions générales ci-après sont d'application pour toutes les offres de Ilens, y compris offres et demandes d'offre, ainsi que les contrats conclus et à conclure. Ces conditions prévalent sur toutes les conditions écrites et imprimées de l'acheteur. Tout écart ou complément aux présentes conditions n'est que valable si accepté préalablement et de manière écrite par Ilens. De telles clauses expressément contradictoires, l’annulation ou la non-applicabilité de l'une des clauses des conditions générales ou particulières n'altèrent en rien l'applicabilité des autres dispositions des présentes conditions. En passant commande, l'acheteur déclare approuver les présentes conditions. 

Article 2. Informations

L'acheteur déclare être informé des caractéristiques et conditions des services utilisés ainsi que du produit qu'il commande.

Ilens livre les lentilles de contact conformément aux informations fournies par l'acheteur. Les lentilles de contact que l'acheteur procure à Ilens ne sont pas plus vieilles que 12 mois. L'utilisateur laisse contrôler ses yeux régulièrement, de préférence tous les six mois, par un spécialiste de lentilles.

Ilens se porte garant de la qualité des produits fournis mais n'est nullement responsable de ce que les produits sont oui ou non supportés et des conséquences possibles pour les yeux.

Article 3. Confirmation de commande

Les commandes se passent en ligne. L'acheteur reçoit une facture avec les détails des produits et des couts par courriel après payement des marchandises. Le paiement est toujours effectué en ligne après que la commande est faite.

Si jamais l'acheteur a droit à une intervention financière de la part de sa caisse d'assurance maladie ou de son assurance cette facture est valide en tant que document de livraison. Remboursements de l'INAMI doivent se faire par le point de service choisi.

Les informations fournies par l'acheteur lors de la régistration constituent un engagement: dans le cas où une erreur est commise quant à la description des données personnelles du destinataire (comme par exemple la communication d'une mauvaise adresse) le vendeur ne peut pas être tenu responsable pour l'impossibilité de fournir le produit commandé.

Article 4. Livraison

Les commandes sont traitées du lundi jusqu'au vendredi, exception faite des jours fériés. Le coli est envoyé du Luxembourg ou de la Belgique dans un délai d'une journée jusqu'à 30 jours après la réception de votre commande et de votre paiement, sous réserve du stock disponible.

Après le paiement en ligne des produits l'acheteur reçoit une facture détaillée par courriel.

Dépassement du délai de livraison ne peut nullement donner lieu à un dédommagement.

A partir de la réception du produit commandé par l'acheteur ou par son préposé le produit court le risque d'être abimé, voire perdu.

Article 5. Prix et frais de port

Tous les prix mentionnés sur le site contiennent 21% de T.V.A. Cependant, dans les prix mentionnés sur le site, abstraction est faite des frais de port. Les envois sont effectués par BPost ou par messagerie privée.

Les frais de port dépendent du poids total et de la taille de l'emballage. Le prix, ainsi que les options, sont très clairement mentionnées pendant le procès de commande. 

 Pour les commandes qui peuvent être retirées dans un point de service, les frais de port ne sont pas pris en charge.

Article 6. Modes de paiement

Les paiements sont faits par KBC paypage - Ingenico Financial Solutions.

Si jamais la banque ou l'établissement de crédit refuse de permettre le paiement, Ilens a le droit de considérer la vente comme inexistante.

Article 7. Droit de rétraction

Conformément aux lois concernant les pratiques commerciales, l'information du consommateur et les garanties en cas de vente de biens de consommation l'acheteur jouit du droit de rétraction. Le consommateur a le droit de faire savoir à Ilens qu'il renonce à l'achat, sans paiement d'une amende et sans l'obligation de donner un motif, dans la quinzaine à partir du jour qui suit la livraison du produit. Cependant ce droit de rétraction ne se limite qu'aux emballages qui n'ont pas encore été ouverts et sont demeurés intacts. Ce délai commence le jour de la réception du produit par (ou au nom du) consommateur.

L'acheteur qui souhaite faire usage de ce droit de rétraction est obligé d'annoncer à Ilens de vouloir retourner le produit, et fait cela dans le délai des deux semaines qui suivent la réception. Il renvoie le produit dans un emballage solide par le biais d'un recommandé à ses propres frais au point de service qu'il a choisi lui-même (ce point de service est également inscrit sur la facture), faisant mention du numéro de commande, ainsi que des données banquaires (IBAN et numéro BIC). L'acheteur a aussi le droit de déposer le produit au point de service qui est mentionné sur la facture.

Le point de service se chargera du remboursement du produit dans un délai de quatorze jours après réception du renvoi. Si jamais les données bancaires sont erronées le renvoi ne pourra pas être traité. Tous les emballages endommagés, ouverts, ou sur lesquels il est écrit ne sont pas repris.

 Le droit de rétraction n'est pas d'application sur les produits personnels qui ont été fabriqué spécialement pour l'acheteur, par exemple quand il s'agit de lentilles de contacte faites sur mesure. 

Article 8. Garantie

iLens garantie la qualité et l'aptitude au service des produits qu'elle fournit, tels qu'ils sont décrits dans l'information du produit de la CE par la fabricateur. Cette garantie n'est pas de vigueur si le défaut résulte de soins omis, détérioration volontaire ou de négligence.

Article 9. Protection de la vie privée

iLens accorde le plus grand soin à vos données personnelles. Les informations personnelles que l'acheteur transmet dans le cadre d'une commande sur iLens sont sauvegardées dans un fichier de client automatiquement. Ces données peuvent être utilisées à des fins publicitaires, pour fournir des informations à l'acheteur et également pour suivre les commandes. Tout acheteur peut consulter ces données chez iLens et demander la suppression ou la modification de ces informations. L'acheteur a le droit de s'opposer à l'utilisation des données en vue d'applications de marketing direct. Les données ne sont pas mises à la disposition de tiers. 

L'acheteur peut envoyer toute correspondance à l'adresse suivante:

iLens, Korenmarkt 30, 2800 Malines

Adresse mail: info@ilens.be

BCE: 0630.680.538

Article 10. Règlement des litiges

Toute contestation est subalterne à l'autorité des tribunaux de l'arrondissement judiciaire d'Anvers. Uniquement le droit belge est d'application.